Help Scout
客服與聊天機器人
免費方案
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關於 Help Scout
Help Scout 提供完整的客戶支援平台，結合 AI 與人工工具，協助企業在擴展支援規模的同時保有個人化服務溫度。平台提供共用收件匣，集中管理來自電子郵件、即時對話、Instagram 和 Messenger 等多個渠道的客戶對話。AI 助理可自動化處理最多 70% 的例行請求，並提供 AI 輔助草擬回覆、摘要對話與翻譯文字等功能。Help Scout 同時內建強大的自助知識庫（Docs）、主動訊息推播（Beacon）與詳細報表功能，整合超過 100 款應用程式，以易用性為設計核心，專注提升客戶滿意度與團隊效率。
主要功能
- AI 收件匣助理（AI Assist、AI Drafts、AI Summarize、AI Answers 聊天機器人）
- 整合電子郵件、即時聊天、社群媒體（Instagram、Messenger）的共用收件匣
- 具知識庫與自訂品牌的服務中心（Docs）
- Beacon（可嵌入的支援中心，含即時聊天與說明文章）
- 工作流程與自動化
- 客戶檔案與歷史紀錄
- 報表與分析
- 多品牌支援
- 行動應用程式
定價資訊
免費方案
✓ 有
計費方式
Subscription
起始價格（美元）
$20/月 每人 (Standard plan, 年繳)
起始價格（台幣）
約 650/月 每人 (Standard plan, 年繳)
熱門方案
Plus ($35/月 每人, 年繳)
評價與口碑
用戶規模
12,000+